ООО "ЗВЕНО"

Интересно было наблюдать, как они работают. Мы с ними не напрямую сотрудничали, но я подключался к одному проекту по доработке CRM клиента, где Nikta внедряла свою систему.

Команда вменяемая, техзадания подробные, диалог адекватный. Что редко бывает. AI-агенты у них действительно хорошо собраны, особенно по части контекста. Я, если честно, ожидал кучи костылей, а оказалось, что всё гораздо чище и продуманнее, чем я привык. Если б самому автоматизировать бизнес, к ним бы пошёл.

Пару раз пересекались с Никта на проектах у клиентов, потом решили привлечь их для анализа наших внутренних процессов. Хотели понять, что можно автоматизировать.

Провели с ними несколько онлайн-встреч, сделали карту процессов (прямо в нотации BPMN 2.0, чётко и по делу). Результаты были любопытные — например, у нас банально терялись заявки между отделами. Сейчас уже внедряем бота, который отслеживает это.

Впечатления положительные. Без фанатизма, без буллшита.

Был приятно удивлён, как ИИ от NIKTA со временем адаптируется под наши запросы. Мы внедрили чат-бота для обработки входящих заявок, и спустя месяц он стал лучше понимать сложные запросы. Никаких заготовленных фраз, диалоги стали максимально естественными. Это впечатляет!