Profpoint

•Тайный покупатель - Оценка выполнения стандартов обслуживания

•Опросы клиентов и сотрудников

•Аудит внешнего оформления объекта

•Путешествие клиента - Анализ пути клиента

•Мониторинг конкурентов - Поиск лучших практик

•Стандарты обслуживания – Разработка, доработка стандартов обслуживания клиентов

•Аудит мерчандайзинга - Мониторинг товаров и POS-материалов в точках продаж

•Подсчет трафика - Подсчет проходимости торговой точки

•Глубинные интервью - Открытая беседа с представителем целевой аудитории продукта.

•Аналитика - Анализ предоставленных массивов данных, написание отчетов.

•Мониторинг отзывов – Сбор, анализ отзывов о компании в сети Internet

•Видеомониторинг - Оценка качества работы сотрудников по записям с камер видеонаблюдения.

•Аудиомониторинг - Оценка качества работы сотрудников по аудиозаписям с точек продаж.